Deutsch
Veelgestelde vragen (FAQ)
Bestellen
• Hoe plaats ik een bestelling? Kies je producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en rond af via de kassa.
• Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? Dat kan zolang deze nog niet is ingepakt. Neem direct contact op.
Verzending & levering
• Wat is de levertijd? Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.
• Wat zijn de verzendkosten? Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
• Kan ik mijn pakket volgen? Ja, je ontvangt automatisch een track & trace zodra je bestelling is verzonden.
Productinformatie
• Zijn jullie producten halal/vegan/glutenvrij? Dit verschilt per product. Op elke productpagina staat een duidelijke ingrediëntenlijst.
• Hoe worden de producten verpakt? We verpakken alles zorgvuldig zodat het vers en onbeschadigd aankomt.
Betalen
• Welke betaalmethoden accepteren jullie? iDEAL, creditcard, PayPal en andere gangbare betaalopties.
• Is betalen veilig? Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.
Retourneren & klachten
• Kan ik snoep retourneren? Voedingsmiddelen kunnen alleen retour als de verpakking ongeopend is.
• Wat als mijn bestelling beschadigd is? Neem binnen 48 uur contact op met foto’s, dan lossen we het netjes op.
Zakelijke bestellingen
• Leveren jullie ook aan bedrijven? Ja, we maken graag een offerte voor grotere aantallen of relatiegeschenken.
• Kunnen jullie gepersonaliseerde pakketten maken? Zeker — denk aan traktaties, kerstpakketten of mystery boxen.
Bestellingen afhalen
- Kan ik mijn bestelling ophalen? U kunt uw bestelling ook zelf ophalen. Dit kunt u aangeven in het "Betaal-menu" (bij de kassa)
- Kan ik pinnen? Ja, u kunt bij ons pinnen.
- Kan ik contant betalen? Ja, U kunt bij ons contant betalen.
Winkel
- Zijn wij een echte winkel? Nee, we zijn geen echte winkel. Uitsluitend webwinkel
- Kan ik, bij u aan huis, direct wat kopen? Nee, dat kan niet. U dient van te voren via de webwinkel te bestellen.